よくあるご質問（Q&A）

Q. 送料について教えてください。

送料は全国一律330円(税込)です。

合計10,000円(税込)以上ご購入いただいた場合は送料・手数料が無料となります。

 

Q. 注文後、どのくらいで届きますか？

ご注文確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は地域によって異なります。

 

Q. 返品・交換はできますか？

【キャンセル】

発送準備前であればお受けできる場合がございます。

発送準備中以降はキャンセル対応承っておりませんので、恐れ入りますが予めご了承ください。

詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

【お客様都合による返品】

サイズやイメージが異なっていた等のお客様都合でのご返品は原則として承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【不良品】

ご氏名・商品名・不良状況を、お問い合わせフォームよりお知らせください。以下の条件をすべて満たされる場合に限り、良品との交換にて対応させていただきます。

(1) 当該本商品が未使⽤であること 
(2) 当該本商品の梱包物及び付属品を配送時の状態に戻すこと 
(3) 当該本商品の発送完了から7⽇以内に、連絡すること

正規販売店以外でご購入された場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

 

Q. 支払い方法は何が使えますか？

クレジット・デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。

 

Q. 支払方法にApple Payが表示されません。

Apple PayはiOSデバイス（iPhone/Mac）のSafariでのみ表示されます。

ChromeやFirefoxでは表示されません。

 

Q. 退会方法を教えてください。

お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

営業時間：平日9:00~17:00

※年末年始、ゴールデンウィークなどの長期休暇除く

 

Q. お問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせページよりご連絡ください。営業時間内（平日9:00〜17:00）に順次ご返答いたします。

 

Q. ラドンスティックを使用した際に、白い塊や破片が出てきました。安全ですか？

＜ラドンスティックの中のカルキ除去ボールについて＞
ラドンスティックをご使用の水をコップに注いだ際に、
まれに白い塊や破片が出てくることがありますが、
全てカルシウム分ですので、ご使用期間内であればお飲みいただいても問題ございません。 
気になられる場合は、飲まずに白い塊や破片をすすいでからご使用ください。